¿Cuál debe ser el proceso para lograr que los consumidores se enamoren de las marcas?

1- Etapa de atracción – química (es la misma etapa de notoriedad y relevancia de marca, pero con un enfoque dado en influenciar las emociones de los consumidores, que lo conduzcan a actuar y a entregar su información que permitan conocerlo).

2- Etapa de diálogo. (Una vez un cliente es atraído y entrega información de su perfil e intereses, se puede iniciar un diálogo que permita crear confianza para fortalecer la relación).

3- Etapa de entrega de valor. (Las marcas deben buscar formas de diferenciarse entregando a sus clientes propuestas de valor, que hagan que este se sienta importante, diferente y especial, para luego lograr el enamoramiento.

4- Etapa de enamoramiento - lealtad. (El amor es ciego y eso es lo que se debe conseguir, que los clientes crean firmemente en su marca y la utilicen permanentemente).

Según José Quintero, directivo de LOVE ONE STOP SHOP, su agencia ha nacido con un concepto claro de comunicaciones integradas y está especializada en el diseño de estrategias de marca ejecutadas realmente a 360º con un objetivo preciso: conquistar el corazón y el bolsillo de los consumidores para contribuir a los negocios de sus clientes.

¿Por qué esta agencia garantiza la integración, convergencia a 360º y experiencia en las diferentes disciplinas de mercadeo y comunicación (Publicidad, mercadeo relacional, BTL, trade marketing y Marketing Digital)?

"Porque somos un equipo interdisciplinario con experiencia de más de 17 años en las diferentes áreas. Hemos creado una metodología de trabajo que cumple con la promesa de marca y ha entendido que el mercado y el marketing deben cambiar la forma de hacer negocios", explica el ejecutivo.

No obstante, han trabajado en formar verdaderos equipos de servicio al cliente y creatividad que puedan resolver de forma integral las necesidades de un cliente, comprando una sola compañía sin pagar servicios o fees por separado.

Autor: Infomercadeo- Fecha: 2008-11-18